為進(jìn)一步做好12345政府熱線辦理工作，切實(shí)減少用戶有效投訴，外塑企業(yè)良好形象。6月6日下午，大英公司副總經(jīng)理王洪先同志在公司四樓會議室主持召開了12345政府熱線辦理工作推進(jìn)會，公司各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)辦理業(yè)務(wù)人員參加了會議。

會上，綜合部經(jīng)理但勇同志通報了我司4月份、5月份12345工單辦理情況，找出了我司辦理工單過程中存在的問題。

副總經(jīng)理王洪先同志對12345政府熱線辦理工作提出要求：一是思想認(rèn)識到位,要通過辦理“12345”政府熱線來彌補(bǔ)日常工作的不足；二是辦理速度要到位,要提高工單的首次辦結(jié)率，并注重辦理的方式方法；三是團(tuán)結(jié)協(xié)作要到位,各部門要精誠配合，把解決老百姓的實(shí)際需求作為落腳點(diǎn)，真正為百姓排憂解難;四是效能服務(wù)意識要到位,要以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、群眾滿意”為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)特事特辦、急事急辦、難事巧辦、常事快辦，要求全體干部職工切實(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)再上 新臺階。